lezzetlimama.com olarak amacımız, siz değerli müşterilerimize ve patili dostlarınıza en iyi alışveriş deneyimini sunmaktır. Aldığınız ürünlerden tam olarak memnun kalmanızı sağlamak için şeffaf bir iade ve geri ödeme politikası uyguluyoruz.

1. Genel İade Şartları

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilmesi için ürünün;

Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,
Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıda belirtilen durumlardaki ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya son kullanma tarihi geçmiş pet mamaları ve gıda ürünleri.
Açıklandığı gibi açıldıktan sonra iade edilemeyecek hijyenik ürünler (kedi kumları, tuvalet ürünleri vb.).
Orijinal ambalajı zarar görmüş, etiketi koparılmış veya deforme olmuş ürünler.

3. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

Müşteri Hizmetleri ile İletişim: İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iletisim@lezzetlimama.com e-posta adresine veya müşteri destek hattımıza iletin.
Onay Bekleyin: Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade talebinizi inceleyerek size bir iade kargo kodu veya adresi iletecektir. Ürünü bu onay kodunu almadan geri göndermemenizi rica ederiz.
Ürünü Gönderin: İade onayından sonra, ürünü orijinal faturasıyla birlikte size belirtilen adrese veya kargo firması aracılığıyla gönderin.
Kontrol: Gelen ürün, iade şartlarına uygunluğu açısından kontrol edilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün, iade şartlarına uygun bulunduğunda geri ödeme süreci başlatılır.

Geri ödeme, ürünün bize ulaştığı ve iade koşullarına uygunluğunun kontrol edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.
Ödemeniz, satın almayı gerçekleştirdiğiniz orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) göre yapılır.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişiniz kargo aşamasında hasar görmüş veya size yanlış ürün gönderilmişse:

Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın.
Hasar tespit tutanağını veya yanlış ürünün fotoğraflarını çekerek en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime g

Tahılsız Köpek Maması

Klicker Yetişkin Köpek Maması Mono Protein Biftekli 2.5 Kg

Klicker Yavru Köpek Maması Hypoallergenic Kuzulu 2.5 Kg.

Klicker Yetişkin Köpek Maması Hypoallergenic Kuzulu 2.5 Kg

Klicker Yavru Köpek Kuzulu 500 Gr

Klicker Mini Irk Yetişkin Köpek Maması Somonlu - 12 kg